SYARAT DAN KETENTUAN

Pendahuluan

Selamat datang di MORTIX, platform pembelian tiket acara online. Dengan mendaftar akun, menggunakan layanan, atau membeli tiket melalui MORTIX, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. MORTIX hanya bertindak sebagai penyedia platform teknologi, bukan penyelenggara acara.

Sebelum menggunakan situs dan layanan MORTIX, harap baca dengan saksama Syarat & Ketentuan Penggunaan serta Kebijakan Privasi MORTIX. Dengan mendaftar, membuat akun, dan/atau menggunakan situs maupun layanan MORTIX, Anda — baik secara pribadi maupun sebagai perwakilan badan hukum — menyatakan telah memahami, menyetujui, dan terikat pada seluruh Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi MORTIX. Dengan ini Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah perorangan atau pihak yang sah dan berwenang untuk bertindak serta mengikatkan diri dalam perjanjian ini atas nama Anda sendiri maupun badan hukum yang Anda wakili.

A. Definisi
  • MORTIX: platform digital milik CV. Morningstar Merajut Asa yang menyediakan layanan pemesanan dan penjualan tiket acara secara online
  • Pengguna: individu/badan hukum yang mengakses atau menggunakan layanan MORTIX, baik sebagai Event Organizer maupun Pembeli.
  • Event Organizer (EO): pihak yang menyelenggarakan acara dan menjual tiket melalui MORTIX.
  • Pembeli: individu/badan yang membeli tiket melalui MORTIX.
  • Tiket Elektronik (E-Ticket): bukti sah masuk ke acara dalam bentuk digital.
B. Ketentuan Umum
  • MORTIX: berhak mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu melalui pengumuman di platform.
  • Pengguna yang tetap menggunakan layanan setelah perubahan dianggap menyetujui perubahan tersebut.
  • Jika Pengguna tidak setuju, wajib berhenti menggunakan layanan MORTIX.
C. Akun Pengguna
  • Pengguna wajib mendaftar dengan data benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun (email, kata sandi, OTP).
  • MORTIX berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar hukum atau melakukan penyalahgunaan.
D. Privasi & Data Pribadi

MORTIX berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi Pengguna sesuai peraturan yang berlaku. Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna menyetujui pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi MORTIX.

Event Creator

A. Hak & Kewajiban Event Organizer
  • EO wajib mengisi data acara dengan benar, akurat, dan sesuai hukum.
  • EO bertanggung jawab penuh atas isi acara, izin, keamanan, dan perpajakan.
  • EO memberi izin kepada MORTIX untuk menampilkan materi acara (poster, deskripsi, dll.) untuk keperluan promosi.
  • MORTIX tidak menjamin jumlah penjualan tiket maupun keberlangsungan acara
B. Pembayaran & Pencairan Dana
  • Dana hasil penjualan tiket akan ditransfer ke rekening EO setelah acara selesai, dipotong biaya layanan dan pajak.
  • Waktu pencairan dana mengikuti kebijakan MORTIX .
  • Kesalahan input rekening bukan tanggung jawab MORTIX .
C. Pembatalan, Penundaan & Refund Acara
  • Jika acara dibatalkan, Pihak Mortix tidak bertanggung jawab dalam proses (Refund)/pengembalian Biaya tiket.
  • Jika acara ditunda atau ada perubahan lokasi/jadwal, EO wajib memberi informasi resmi kepada pembeli melalui MORTIX.
  • Biaya layanan/platform fee tetap menjadi hak MORTIX .
  • MORTIX hanya memfasilitasi refund sesuai kebijakan EO.
D. Hak Kekayaan Intelektual EO
  • EO wajib memastikan materi acara (poster, teks, gambar) tidak melanggar hak cipta pihak lain.
  • MORTIX tidak bertanggung jawab atas sengketa hak cipta dari materi yang diunggah EO.

Pembeli

A. Hak & Kewajiban Pembeli
  • Pembeli wajib mengisi data sesuai identitas resmi.
  • Semua pembelian tiket bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali EO menyatakan lain.
  • Untuk masuk acara, Pembeli wajib menunjukkan E-Ticket beserta identitas resmi.
  • Penjualan kembali tiket (scalping) dan duplikasi e-ticket dilarang; konsekuensi pelanggaran berupa pembatalan tiket tanpa pengembalian dana.
B. Refund untuk Pembeli
  • Semua tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan maupun dicairkan kembali dalam bentuk dana.
  • Refund hanya dapat diproses apabila pembeli mengalami kendala pada saat pembayaran, misalnya gangguan sistem bank, error pada platform, maintenance, atau kegagalan transaksi.
  • Kami menyarankan untuk tidak memindahtangankan atau menjual tiket kepada pihak lain. Segala risiko atau permasalahan yang timbul dari tindakan tersebut bukan menjadi tanggung jawab MORTIX .
  • Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika pembeli dapat menunjukkan bukti transaksi yang sah. Tanpa bukti tersebut, permintaan refund tidak dapat diproses.
  • Refund yang terjadi akibat kondisi force majeure, pembatalan event oleh event creator, dan hal-hal lain yang menyebabkan event dibatalkan (cancel) atau dijadwalkan ulang (reschedule) bukan merupakan tanggung jawab pihak MORTIX dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak penyelenggara.
C. Batasan Tanggung Jawab terhadap Pembeli
  • MORTIX tidak bertanggung jawab atas isi, kualitas, atau jalannya acara.
  • Risiko keterlambatan, pembatalan, atau perubahan acara sepenuhnya tanggung jawab EO.
  • Gangguan teknis (internet, sistem pembayaran pihak ketiga, dll.) di luar kendali MORTIX tidak menjadi tanggung jawab MORTIX .

Ketentuan Umum Lainnya

A. Hak Kekayaan Intelektual MORTIX

Seluruh hak cipta, merek dagang, logo, desain, sistem, dan konten yang ada pada platform MORTIX adalah milik MORTIX dan dilindungi hukum. Pengguna dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis.

B. Force Majeure

MORTIX dan EO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar (bencana alam, perang, kebijakan pemerintah, pandemi, pemadaman internet, dsb.).

C. Larangan

Pengguna dilarang untuk:

  • Menjual tiket palsu atau menggandakan tiket.
  • Menggunakan MORTIX untuk kegiatan yang melanggar hukum.
  • Melakukan penipuan, spam, atau tindakan merugikan pihak lain.
D. Penyelesaian Sengketa
  • Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa akan diupayakan melalui musyawarah terlebih dahulu.
  • Jika tidak tercapai, akan diselesaikan di pengadilan sesuai domisili hukum MORTIX.
C. Bahasa

Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa asing, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

Penutup

Syarat & Ketentuan ini berlaku efektif sejak tanggal dipublikasikan pada situs dan/atau aplikasi MORTIX. Dengan terus menggunakan layanan MORTIX setelah tanggal tersebut, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini beserta perubahannya.

Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Syarat & Ketentuan ini dengan kebijakan atau pengumuman lainnya, maka yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan ini kecuali dinyatakan lain secara tegas oleh MORTIX.

Untuk pertanyaan lebih lanjut atau pengaduan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di: [email protected]